¿De qué sirven los ojos, si no ves más allá? Cuenta un proverbio Árabe que; “Los ojos no sirven de nada a un cerebro ciego” Probablemente muchos de vosotros estaréis de acuerdo con tal afirmación. En muchos momentos de la vida, nuestra capacidad de visión puede verse distorsionada como consecuencia algunas veces del propio miedo o el desconocimiento.
La
diferencia de afrontar un problema como amenaza o una oportunidad es sólo
cuestión de perspectiva. Que me perdonen los “Maestros” de “proverbios Árabes”,
pero me gustaría alterar los factores y añadir que; <<De
nada sirven los ojos ante un cerebro ciego, y dicha mirada no cobra sentido con
un corazón vacío>> ¿Quién dijo que lo racional fuera lo correcto?
En muchas ocasiones <<Lo esencial es invisible a nuestros ojos>>
“No me
chiles que no te veo” es el título de la película de Arthur Hiller,
en la cual, los principales protagonistas; Wally es ciego y Dave es sordo,
ambos testigos de un asesinato y
principales sospechosos. A partir de ahí su vida cambiará, tendrán que
trabajar juntos y prestarse ayuda mutuamente para probar su inocencia. Wally
prestará sus oídos a Dave y éste sus ojos a Wally.
La
elección del título nos sirve para contar como el binomio entidad-cliente en
muchas ocasiones gira en sentido opuesto; La “Entidad” en ese caso juega el
papel de “Dave”, sus ventas están completamente orientadas a productos, sin
importar cuáles son las verdaderas necesidades de su cliente no sólo en el
corto sino también en el largo plazo, simplemente “NO escuchan”. Por otro lado
está “Wallly” ;“El cliente”. Sólo ve números y rentabilidades, cuándo en
realidad ni comprende la estructura ni funcionamiento del producto y sólo sabe
decir: “En la otra Entidad me garantizan
un 5%” ¿Te garantizan? ¿What did you mean?
¿Saben
cuál es el valor añadido de una entidad financiera? ¿Sus Productos? ¿Core
Capital? ¿Rating? NO; Obviamente es importante su ratio de solvencia, su
calidad crediticia, etc etc, pero su principal valedor sin ninguna duda es su Capital
humano. Lo que verdaderamente diferencia una entidad de otra son sus GESTORES.
¿Todavía
cree que poseen productos exclusivos en el Mercado? Usted hoy en día puede
comprar CARMIGNAC, TEMPLETON, MORGAN, PIMCO,… en cualquier entidad; “Arquitectura
Abierta”. La diferencia estará en la gestión orientada a necesidades,
por eso el valor añadido de cualquier gestor, es su CLIENTE. Una relación
basada en la CONFIANZA.
Desde
mi punto de vista, nadie sabe con exactitud que va a ocurrir en los mercados. Cómo
en todo, hay “gurús” que dicen poseer la bola de cristal. Si fuera así las
apuestas serían infinito a cero, y no encontraríamos contrapartida. Para que
uno pueda comprar, otro tiene que vender y las estrategias de uno y otro son
totalmente opuestas; Oferta y Demanda. En el próximo
post, entraremos en profundidad en productos y veremos cómo todo se resume en
dos ideas: NECESIDADES y CONOCIMIENTO.
Antes
de despedirnos, permítanme compartir con todos ustedes, un pequeño fragmento de
“Le
Petit Prince” de Antoine de Saint-Exupéry, el cual nunca deberíamos de
olvidar:
“Mi vida es monótona. Cazo gallinas, los
hombres me cazan. Todas las gallinas se parecen y todos los hombres se parecen.
Me aburro, pues, un poco. Pero, si me domesticas, mi vida se llenará de sol.
Conoceré un ruido de pasos que será diferente de todos los otros. Los otros
pasos me hacen esconder bajo la tierra. El tuyo me llamará fuera de la
madriguera, cómo una música. Y además, ¡Mira! ¿Ves, allá, los campos de trigo?
Yo no como pan. Para mí el trigo es
inútil. Los campos de trigo no me recuerdan a nada. ¡Es bien triste! Pero tú
tienes cabellos de color oro. Cuando me hayas domesticado, ¡Será maravilloso!
El trigo dorado me recordará a ti y amaré el ruido del viento en el trigo..”
<<He
aquí mi secreto. Es muy simple: No se ve bien sino con el corazón. Lo esencial
es invisible a los ojos>>
